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PASSENGER SERVICE服務(wù)區(qū)運營

  建立服務(wù)區(qū)標準化質(zhì)量管理體系,根據(jù)客流指標、經(jīng)營指標等情況,將全省服務(wù)區(qū)劃分為A+、A、B、C四個等級,進行分級管理,實現(xiàn)人、財、物科學合理匹配,擴大核心服務(wù)區(qū)競爭優(yōu)勢,減少低效服務(wù)區(qū)成本支出。近年來,通過采取建設(shè)司機之家,配置淋浴間、按摩椅、24小時免費開水和常用藥品,實現(xiàn)第三衛(wèi)生間全覆蓋,建設(shè)母嬰室、兒童娛樂設(shè)施等措施,通過開展“廁所革命”“秩序提升”“情暖旅途,溫馨驛站”等系列活動,有效改變了服務(wù)區(qū)服務(wù)不均衡、不充分的狀況,推進了全省服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)秩序的優(yōu)化升級。

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